Amélioration continue
De Wiki FOSM
Open Space Makers considère essentiel de prendre en compte les feedbacks de l’ensemble des parties prenantes pour conduire à l’amélioration continue du fonctionnement de Fédération, et accroître l’efficacité de son action au service de ses objectifs.
Outils de remontée de feedback :
- remontées fournies par les parrains au travers de leur suivi des nouveaux venus
- formulaire simple de feedback sur toutes les pages du site (à venir)
- contact systématique des membres utilisateurs qui n’accèdent pas à la plateforme pour une durée supérieure à 3 mois
Traitement des feedbacks :
- fichier récapitulatif et de classement des feedbacks
- analyse mensuelle pour catégorisation et suites à donner
- présentation trimestrielle en hangout plénière, pour détermination stratégie.
