Amélioration continue

De Wiki FOSM

Open Space Makers considère essentiel de prendre en compte les feedbacks de l’ensemble des parties prenantes pour conduire à l’amélioration continue du fonctionnement de Fédération, et accroître l’efficacité de son action au service de ses objectifs.

Outils de remontée de feedback :

  • remontées fournies par les parrains au travers de leur suivi des nouveaux venus
  • formulaire simple de feedback sur toutes les pages du site (à venir)
  • contact systématique des membres utilisateurs qui n’accèdent pas à la plateforme pour une durée supérieure à 3 mois

Traitement des feedbacks :

  • fichier récapitulatif et de classement des feedbacks
  • analyse mensuelle pour catégorisation et suites à donner
  • présentation trimestrielle en hangout plénière, pour détermination stratégie.